Syarat dan Ketentuan Umum Orionex

PT Orionex Solusi Digital ("Orionex Solutions," "Orionex," atau "kami"), yang beralamat di Gedung Wirausaha, Jalan H. R. Rasuna Said Kav. C No. 5, Setiabudi, Jakarta Selatan, 12920, Indonesia, menyediakan layanan korporat bersama, layanan berbasis perangkat lunak, Konsultasi TI, Pengembangan Perangkat Lunak Kustom, infrastruktur pembayaran dan identitas, serta penawaran khusus produk seperti Luncurin.

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan Anda atas layanan bersama Orionex yang berlaku saat ini, termasuk situs web Orionex, Orionex Identity, Orionex Pay, Konsultasi TI, Pengembangan Perangkat Lunak Kustom, Luncurin, dan layanan terkait (secara bersama-sama disebut "Layanan"), kecuali terdapat perjanjian terpisah yang ditandatangani atau adendum khusus produk yang menyatakan lain.

DENGAN MEMBUAT AKUN, MENYELESAIKAN ALUR PENDAFTARAN ATAU PENYELESAIAN TRANSAKSI (CHECKOUT), ATAU DENGAN CARA LAIN MENUNJUKKAN PENERIMAAN ANDA SECARA TEGAS (SEPERTI DENGAN MENCENTANG KOTAK PERSETUJUAN), ANDA MENGAKUI BAHWA ANDA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN MENYETUJUI KETENTUAN INI, KEBIJAKAN PRIVASI KAMI, DAN SETIAP ADENDUM KHUSUS PRODUK YANG BERLAKU.

Jika terdapat pertentangan antara dokumen hukum Orionex, urutan prioritas keberlakuannya adalah:

• MSA, perjanjian korporasi (enterprise agreement), atau SOW yang ditandatangani secara terpisah;
• adendum khusus produk;
• Ketentuan umum ini; dan
• pemberitahuan situs web atau panduan non-kontraktual.

Data Pribadi Anda diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi kami dan setiap adendum khusus produk yang berlaku. Kebijakan Privasi menjelaskan kategori Data Pribadi yang kami kumpulkan, tujuan dan dasar hukum Pemrosesan, hak Subjek Data Anda (termasuk akses, koreksi, penghapusan, dan portabilitas), kewajiban pemberitahuan pelanggaran data kami, serta peran Petugas Pelindungan Data Orionex. Saluran untuk permintaan terkait privasi dan kontak privasi khusus produk dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Adendum Produk yang berlaku.

Orionex beroperasi sebagai penyelenggara sistem elektronik yang tunduk pada persyaratan pendaftaran yang berlaku berdasarkan hukum Indonesia, termasuk Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 dan peraturan terkait. Status pendaftaran Orionex dapat diverifikasi melalui registri pemerintah yang berlaku.

Dalam menyelenggarakan Layanan, Orionex tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, antara lain: Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Pelindungan Konsumen; Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP); Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana diubah terakhir dengan Undang-Undang No. 1 Tahun 2024 (UU ITE); serta Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.

"Layanan" atau "Services" berarti layanan korporat bersama Orionex yang berlaku saat ini, termasuk situs web Orionex, Orionex Identity, Orionex Pay, Konsultasi TI, Pengembangan Perangkat Lunak Kustom, Luncurin, API, dan layanan terkait.

"Layanan Bersama Orionex" atau "Shared Orionex Services" berarti infrastruktur atau layanan lintas layanan yang dioperasikan oleh Orionex, termasuk Orionex Identity dan Orionex Pay.

"Adendum Produk" atau "Product Addendum" berarti adendum hukum khusus produk yang melengkapi Ketentuan ini untuk produk atau layanan tertentu.

"Data Pelanggan" atau "Customer Data" berarti data, konten, berkas, materi, atau informasi yang disampaikan kepada Orionex melalui Layanan.

"Data Proyek Klien" atau "Client Project Data" berarti Data Pelanggan atau materi lain yang diproses oleh Orionex atas nama klien untuk layanan Konsultasi TI atau Pengembangan Perangkat Lunak Kustom, kecuali kontrak yang berlaku menyatakan lain.

"Output AI" atau "AI Output" berarti data, teks, kode, media, atau saran yang dihasilkan oleh alur kerja berbasis AI Orionex sebagai respons terhadap suatu masukan (input).

"Dokumen Pemesanan" atau "Order Documents" berarti formulir pemesanan, proposal, penawaran harga, SOW, atau dokumen layanan lain yang diterima oleh para pihak.

"Layanan Beta" atau "Beta Services" berarti fitur atau layanan yang diidentifikasi sebagai beta, pratinjau, eksperimental, atau akses awal.

"Data Pribadi" atau "Personal Data" berarti setiap informasi yang berkaitan dengan orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya.

"Pemrosesan" atau "Processing" berarti setiap perbuatan atau rangkaian perbuatan terhadap Data Pribadi, baik secara otomatis maupun tidak, termasuk pengumpulan, perekaman, penyimpanan, pengubahan, pengambilan, penggunaan, pengungkapan, transfer, pembatasan, penghapusan, atau pemusnahan.

"Pengendali" atau "Controller" berarti pihak yang, secara sendiri atau bersama-sama dengan pihak lain, menentukan tujuan dan cara Pemrosesan Data Pribadi.

"Prosesor" atau "Processor" berarti pihak yang memproses Data Pribadi atas nama dan berdasarkan instruksi Pengendali.

"Sub-prosesor" atau "Sub-processor" berarti pihak ketiga yang ditunjuk oleh Prosesor untuk memproses Data Pribadi atas nama Pengendali.

"Subjek Data" atau "Data Subject" berarti orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi yang Data Pribadinya berkaitan.

"Persetujuan" atau "Consent" berarti pernyataan kehendak yang diberikan secara bebas, spesifik, dengan pemahaman, dan tidak ambigu, yang dengannya Subjek Data menyatakan persetujuannya atas Pemrosesan Data Pribadi yang berkaitan dengannya.

"Kepentingan yang Sah" atau "Legitimate Interest" berarti dasar hukum Pemrosesan di mana Pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah yang dikejar oleh Pengendali atau pihak ketiga, kecuali apabila dikesampingkan oleh kepentingan atau hak dasar Subjek Data.

Anda hanya dapat menggunakan Layanan apabila Anda memiliki kecakapan hukum untuk melakukannya berdasarkan hukum yang berlaku.

• Jika Anda berlokasi di Indonesia, Anda harus memenuhi persyaratan usia minimum dan kecakapan hukum berdasarkan hukum Indonesia yang berlaku.
• Jika Anda berlokasi di EEA, Inggris Raya, atau yurisdiksi lain yang menerapkan aturan Persetujuan anak seperti yang digunakan dalam GDPR, dan Layanan terkait bergantung pada Persetujuan untuk penawaran langsung kepada anak, Anda harus setidaknya telah mencapai usia yang memungkinkan Anda memberikan Persetujuan yang sah berdasarkan hukum yang berlaku, atau menggunakan Layanan dengan Persetujuan atau otorisasi orang tua atau wali apabila diperbolehkan.

Jika Anda menggunakan Layanan atas nama perusahaan, sekolah, institusi, atau organisasi lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk mengikat organisasi tersebut.

Jika suatu Layanan memerlukan akun, Anda wajib:

• memberikan informasi yang akurat dan terkini;
• menjaga keamanan kredensial;
• membatasi akses hanya kepada pengguna yang berwenang; dan
• segera memberi tahu Orionex apabila terdapat dugaan akses tidak sah atau penyalahgunaan.

Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar hukum yang berlaku, termasuk pengendalian ekspor, sanksi, peraturan privasi dan pelindungan data, hukum kekayaan intelektual, serta ketentuan sistem elektronik dan pelindungan konsumen Indonesia yang berlaku terhadap penggunaan Anda.

Apabila Orionex secara wajar memerlukan verifikasi identitas, merchant (pelaku usaha), penagihan, atau organisasi untuk suatu Layanan, Anda setuju untuk memberikan informasi yang secara wajar diperlukan untuk menyelesaikan verifikasi tersebut. Orionex hanya akan meminta informasi yang proporsional dan relevan dengan tujuan verifikasi.

Dengan tunduk pada Ketentuan ini, Orionex memberikan kepada Anda hak yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Layanan untuk tujuan bisnis internal, profesional, atau tujuan lain yang sah dan diizinkan.

Orionex dapat menggunakan Layanan Bersama Orionex, termasuk Orionex Identity dan Orionex Pay, di berbagai produk atau lini layanan.

Apabila Orionex menyediakan perangkat lunak atau komponen untuk diterapkan di lingkungan Anda sendiri, hak Anda terbatas pada lisensi atau ruang lingkup layanan yang dinyatakan dalam kontrak yang berlaku. Anda tetap bertanggung jawab atas infrastruktur yang Anda kendalikan kecuali kontrak yang berlaku bagi Anda menyatakan lain.

Layanan Beta dapat berubah, mengandung kesalahan, atau dihentikan sewaktu-waktu. Kecuali Orionex secara tegas menyetujui lain secara tertulis, Layanan Beta disediakan tanpa komitmen layanan apa pun.

Apabila Orionex memfasilitasi layanan domain, sertifikat, atau infrastruktur terkait, ketentuan penyedia pihak ketiga dapat berlaku selain Ketentuan ini. Orionex tidak bertindak sebagai registrar domain, bank, atau otoritas sertifikasi publik kecuali dinyatakan lain secara tegas.

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

• melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga;
• mengunggah atau mendistribusikan malware atau kode berbahaya;
• mengganggu kontrol keamanan, batas frekuensi penggunaan atau batas permintaan, tindakan verifikasi, atau integritas layanan;
• melakukan scraping, menyalin, atau mengekstrak data secara sistematis tanpa izin;
• merekayasa balik Layanan, kecuali apabila hukum yang berlaku tidak dapat secara sah membatasi aktivitas tersebut;
• menggunakan Layanan untuk melatih sistem AI eksternal dengan menggunakan materi Orionex atau Data Pelanggan apabila Orionex atau klien yang berlaku tidak mengizinkan penggunaan tersebut;
• menerbitkan atau menyampaikan konten yang tidak berhak Anda gunakan; atau
• menjual kembali atau melakukan white-label atas Layanan kecuali Orionex telah mengizinkan pengaturan tersebut secara tertulis.

Jika Anda menyampaikan Data Pelanggan, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki hak, pemberitahuan, izin, dan dasar hukum yang diperlukan untuk penyampaian tersebut.

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk menyelenggarakan, menyimpan, menerbitkan, mentransmisikan, atau memproses konten yang melanggar hukum, melanggar hak, bersifat penipuan, bersifat abusif, atau dengan cara lain dilarang oleh hukum yang berlaku atau Ketentuan ini.

Orionex dapat menangguhkan, menghapus, menonaktifkan, atau membatasi akses ke konten atau aktivitas akun yang secara wajar diyakini oleh Orionex melanggar hukum, Ketentuan ini, atau keamanan dan integritas Layanan.

Apabila secara hukum dan operasional memungkinkan, Orionex dapat memberikan pemberitahuan dan kesempatan untuk menanggapi sebelum mengambil tindakan. Orionex dapat bertindak tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila tindakan segera secara wajar diperlukan untuk kepatuhan hukum, masalah keselamatan yang mendesak, pencegahan penipuan, atau pelindungan layanan.

Jika Anda meyakini bahwa materi yang diselenggarakan atau disimpan melalui Layanan melanggar hak Anda, kirimkan pengaduan ke legal@orionex.id dengan rincian yang memadai agar Orionex dapat meninjau masalah tersebut.

Orionex dapat mematuhi permintaan, perintah, atau kewajiban penghapusan yang sah dari pengadilan, regulator, atau otoritas yang berwenang, termasuk permintaan yang dibuat berdasarkan aturan sistem elektronik Indonesia.

Layanan, termasuk perangkat lunak Orionex, konten, identitas merek, alur kerja, dan kekayaan intelektual terkait, tetap dimiliki oleh Orionex atau pemberi lisensinya.

Anda tetap memiliki hak atas Data Pelanggan Anda.

Anda hanya memberikan kepada Orionex hak terbatas yang diperlukan untuk:

• menyelenggarakan atau menyimpan, memproses, mengamankan, memelihara, dan mendukung Layanan;
• melaksanakan kontrak yang berlaku;
• menghasilkan analitik teragregasi atau yang telah dideidentifikasi, wawasan layanan, dan peningkatan kualitas layanan apabila diizinkan oleh hukum, diungkapkan dalam Kebijakan Privasi, dan konsisten dengan kontrak klien yang berlaku ketika Orionex bertindak sebagai Prosesor data; dan
• mematuhi hukum, kewajiban keamanan, dan instruksi klien yang terdokumentasi ketika Orionex bertindak sebagai Prosesor data.

Orionex tidak menggunakan Data Pelanggan untuk melatih atau menyempurnakan model kecerdasan buatan atau pembelajaran mesin (machine learning), baik yang dioperasikan oleh Orionex maupun oleh pihak ketiga, kecuali Anda telah secara terpisah dan tegas mengizinkan penggunaan tersebut. Apabila Orionex mengintegrasikan penyedia AI pihak ketiga, Orionex menggunakan konfigurasi berbasis API yang diatur agar data input dan output tidak digunakan untuk pelatihan model di sisi penyedia.

Orionex dapat merujuk nama, logo, atau proyek Anda sebagai referensi pelanggan hanya apabila:

• Anda telah memberikan Persetujuan tertulis sebelumnya; atau
• Dokumen Pemesanan atau Adendum Produk yang relevan secara tegas mengizinkannya.

Setiap Data Pribadi atau informasi kontak bisnis terkait yang digunakan untuk tujuan tersebut akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi dan ruang lingkup Persetujuan atau kontrak yang relevan.

Jika Anda memberikan masukan atau saran, Orionex dapat menggunakan masukan tersebut tanpa pembatasan, dengan ketentuan Orionex tidak mengungkapkan informasi rahasia Anda kepada publik sehubungan dengan penggunaan masukan tersebut. Sepanjang masukan tersebut berisi Data Pribadi pihak ketiga, Orionex akan memproses Data Pribadi tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi.

Jika Anda menggunakan jasa Orionex untuk Konsultasi TI atau Pengembangan Perangkat Lunak Kustom, Bagian ini berlaku kecuali dokumen proyek yang ditandatangani menyatakan lain.

Ruang lingkup, jadwal pelaksanaan, hasil kerja, dan ketentuan komersial untuk suatu proyek dapat dijelaskan dalam Dokumen Pemesanan. Jika terdapat pertentangan, dokumen proyek yang ditandatangani akan berlaku mengesampingkan ketentuan yang bertentangan.

Masing-masing pihak wajib melindungi informasi rahasia pihak lainnya dan menggunakannya hanya sejauh diperlukan untuk melaksanakan kontrak yang berlaku, kecuali apabila pengungkapan diwajibkan oleh hukum atau informasi tersebut telah secara sah tersedia untuk publik.

Untuk Konsultasi TI dan Pengembangan Perangkat Lunak Kustom:

• Orionex bertindak sebagai Pengendali data untuk data penjualan, kontak, akun, penagihan, dukungan, administratif, keamanan, dan kepatuhan milik Orionex sendiri; dan
• Orionex bertindak sebagai Prosesor data untuk Data Proyek Klien kecuali kontrak yang berlaku secara tegas menyatakan lain.

Jika Orionex memproses Data Proyek Klien atas nama Anda, Anda bertanggung jawab untuk:

• memberikan instruksi yang sah;
• memastikan Anda memiliki hak untuk memberikan data tersebut;
• memberikan pemberitahuan yang diwajibkan dan memperoleh Persetujuan yang diwajibkan; dan
• memberi tahu Orionex mengenai pembatasan khusus apa pun yang berlaku terhadap data tersebut.

Apabila Orionex bertindak sebagai Prosesor data untuk suatu proyek, kewajiban sebagai Prosesor data yang berlaku akan diatur dalam MSA, SOW, Perjanjian Pemrosesan Data (DPA), atau ketentuan Pemrosesan data khusus proyek lainnya yang relevan yang memenuhi persyaratan hukum pelindungan data yang berlaku, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 (Pelindungan Data Pribadi) dan, apabila keterlibatan tersebut melibatkan Data Pribadi yang tunduk pada GDPR, persyaratan Prosesor data GDPR yang berlaku. Orionex akan memastikan bahwa setiap keterlibatan sebagai Prosesor data didokumentasikan dengan ketentuan Pemrosesan data sebelum Pemrosesan dimulai. Dokumen tingkat proyek tersebut berlaku mengesampingkan ketentuan yang bertentangan sepanjang terkait proyek yang relevan.

Anda bertanggung jawab untuk menyediakan secara tepat waktu akses, keputusan, Persetujuan, serta prasyarat dan dependensi yang secara wajar diperlukan Orionex untuk melaksanakan Layanan. Orionex tidak bertanggung jawab atas keterlambatan proyek yang disebabkan oleh kegagalan Anda untuk menyediakan prasyarat dan dependensi tersebut tepat waktu.

Bergantung pada Layanan, Orionex dapat menawarkan pembayaran melalui:

• Orionex Pay;
• transfer bank manual.

Apabila Orionex Pay digunakan, Orionex dapat menggunakan prosesor pembayaran di sisi backend, termasuk Xendit, untuk mendukung penerbitan tagihan/invoice, penerimaan pembayaran, rekonsiliasi, atau alur kerja terkait. Ketentuan tambahan dari bank, jaringan pembayaran, atau prosesor dapat berlaku terhadap transaksi hanya apabila ketentuan tersebut ditampilkan dalam alur penyelesaian transaksi (checkout), tagihan/invoice, Dokumen Pemesanan, atau metode transaksi yang relevan.

Kecuali Orionex menyatakan lain secara tertulis:

• biaya harus dibayarkan dalam mata uang yang dinyatakan pada tagihan/invoice atau alur penyelesaian transaksi (checkout);
• Anda bertanggung jawab atas pajak, bea, dan pungutan pemerintah yang berlaku, kecuali pajak yang didasarkan pada penghasilan bersih Orionex; dan
• Orionex dapat mensyaratkan pembayaran di muka, pembayaran berdasarkan tonggak pencapaian (milestone), atau penagihan berulang bergantung pada Layanan.

Layanan berulang dapat diperpanjang secara otomatis apabila dinyatakan dalam Layanan atau alur pemesanan yang berlaku. Orionex dapat menangguhkan atau membatasi Layanan karena tidak melakukan pembayaran, penyalahgunaan pembayaran, risiko penipuan, atau upaya penagihan atau penarikan pembayaran yang berulang kali gagal setelah pemberitahuan apa pun yang diwajibkan oleh hukum atau alur produk yang berlaku.

Hak atas pengembalian dana, jika ada, diatur oleh alur Layanan yang relevan, Adendum Produk, Dokumen Pemesanan, dan ketentuan hukum yang bersifat memaksa dan berlaku. Apabila Anda mengajukan chargeback atau sengketa pembayaran dengan itikad buruk atau dengan cara yang menimbulkan risiko material bagi Orionex, Orionex dapat menangguhkan Layanan yang terdampak selama masalah tersebut ditinjau.

Sebelum suatu Layanan diakhiri atau berakhir, Anda bertanggung jawab untuk mengekspor atau mengambil Data Pelanggan yang perlu Anda simpan, dengan menggunakan fitur ekspor yang tersedia untuk Layanan tersebut. Apabila Adendum Produk menentukan masa tenggang, Orionex akan mempertahankan akses ke fitur ekspor selama periode tersebut.

Aturan retensi dan penghapusan dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan setiap Adendum Produk yang berlaku. Aturan khusus produk dapat mengesampingkan asumsi retensi umum untuk produk yang relevan.

Kecuali Orionex secara tegas menyetujui lain secara tertulis, Orionex tidak menjamin pemulihan Data Pelanggan yang telah dihapus untuk akun atau proyek tertentu. Sistem pencadangan dan pemulihan tersedia untuk pemulihan bencana, bukan sebagai pengganti keputusan retensi Anda sendiri.

Jika Layanan Anda bergantung pada domain, sertifikat, akun cloud, atau infrastruktur pihak ketiga, hak Anda juga dapat bergantung pada apakah layanan pihak ketiga tersebut tetap aktif, valid, dan memenuhi ketentuan yang berlaku.

Saluran untuk permintaan privasi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan setiap Adendum Produk yang berlaku.

Jika Orionex bertindak sebagai Prosesor data untuk Data Proyek Klien, Orionex dapat meneruskan permintaan tersebut kepada Pengendali data yang relevan atau mendukung Pengendali data tersebut dalam merespons, bergantung pada kontrak dan hukum yang berlaku.

Permintaan penghapusan, ekspor, atau pembatasan juga dapat dipengaruhi oleh penahanan atau pembekuan data karena kewajiban hukum (legal hold), tinjauan keamanan, pencegahan penipuan, kewajiban pajak atau akuntansi, sengketa penagihan, dan persyaratan retensi lain yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, Adendum Produk yang berlaku, atau kontrak yang relevan.

Hak Subjek Data Anda berdasarkan hukum pelindungan data yang berlaku, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 (Pelindungan Data Pribadi) dan, apabila berlaku, GDPR, dapat dilaksanakan secara independen dari proses pengakhiran Layanan atau proses pelepasan atau penonaktifan akses (offboarding). Orionex tidak akan menghapus Data Pribadi yang menjadi subjek permintaan privasi terverifikasi yang masih dalam proses penyelesaian sampai permintaan tersebut diselesaikan.

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk eksploitasi anak, grooming atau pendekatan manipulatif terhadap anak, kekerasan terhadap anak, penyalahgunaan terhadap anak, atau aktivitas lain apa pun yang melanggar hukum keselamatan anak atau aturan platform.

Layanan tidak ditujukan bagi pengguna yang tidak memenuhi persyaratan kelayakan dan usia yang dijelaskan dalam Persyaratan Pengguna.

Laporan terkait kekhawatiran keselamatan anak atau masalah keselamatan yang mendesak dapat dikirimkan ke safety@orionex.id.

Beberapa produk dan alur kerja Orionex bergantung pada Layanan Bersama Orionex seperti Orionex Identity dan Orionex Pay. Penggunaan Anda atas layanan bersama tersebut tetap tunduk pada Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, dan setiap Adendum Produk yang berlaku.

Layanan dapat beroperasi bersama dengan atau bergantung pada penyedia pihak ketiga, termasuk penyedia hosting, layanan email, prosesor pembayaran, penyedia identitas, registrar, alat analitik, dan penyedia AI. Orionex tidak mengendalikan setiap aspek dari layanan tersebut. Daftar terkini penyedia layanan, termasuk tujuan dan lokasi umumnya, dipelihara dan dicantumkan dalam Kebijakan Privasi.

Apabila ketentuan pihak ketiga tertentu mengatur suatu fitur atau transaksi, Orionex akan mengidentifikasinya dalam alur penyelesaian transaksi (checkout), Dokumen Pemesanan, Adendum Produk, atau alur kerja layanan yang relevan.

Jika Orionex menawarkan fitur berbantuan AI:

• Output AI dapat bersifat probabilistik dan dapat mengandung kesalahan;
• Anda tetap bertanggung jawab untuk meninjau output sebelum mengandalkannya;
• Anda harus memiliki hak dan dasar hukum untuk menyampaikan data yang Anda berikan ke alur kerja berbasis AI; dan
• Orionex menggunakan integrasi berbasis API dengan penyedia AI dan telah mengonfigurasi integrasi tersebut agar data input dan output tidak digunakan untuk pelatihan model di sisi penyedia apabila konfigurasi tersebut tersedia.

Kecuali Orionex secara tegas menyetujui lain, Anda sebaiknya tidak menyampaikan data yang sangat sensitif, melanggar hukum, atau dilarang ke dalam fitur berbasis AI atau layanan lain dengan cara yang melanggar hukum atau kewajiban Anda kepada pihak lain.

Orionex dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

Suatu perubahan dianggap material apabila perubahan tersebut secara material memengaruhi hak, kewajiban, harga, atau cara penggunaan Layanan yang berkelanjutan atau berulang oleh Anda.

Jika Orionex membuat perubahan material, Orionex akan memberikan pemberitahuan sebelumnya yang wajar sebelum perubahan tersebut berlaku untuk Layanan yang terdampak. Orionex biasanya akan berupaya memberikan pemberitahuan sebelumnya sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari apabila dapat dilakukan, dengan menggunakan metode pemberitahuan yang wajar untuk Layanan yang terdampak, yang dapat mencakup pemberitahuan situs web, email, pemberitahuan dalam produk, atau Dokumen Pemesanan yang diperbarui.

Orionex dapat memberikan pemberitahuan yang lebih singkat apabila suatu perubahan secara wajar diperlukan untuk kepatuhan hukum, pencegahan penipuan, keamanan, pelindungan layanan yang mendesak, atau alasan operasional mendesak lainnya.

Jika Anda tidak menyetujui perubahan material, Anda dapat berhenti menggunakan atau tidak memperpanjang Layanan yang terdampak sebelum perubahan tersebut berlaku. Untuk Layanan yang berkelanjutan atau berulang, Anda juga dapat mengakhiri Layanan yang terdampak selama periode pemberitahuan sesuai dengan Jangka Waktu, Penangguhan, dan Pengakhiran tanpa biaya pengakhiran dini yang semata-mata disebabkan oleh perubahan material tersebut, dengan ketentuan setiap biaya terutang, biaya penggunaan, atau kewajiban pembayaran yang timbul sebelum pengakhiran tetap harus dibayarkan.

Jika Anda terus menggunakan Layanan yang terdampak setelah perubahan material berlaku, penggunaan berkelanjutan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan atas Ketentuan yang diperbarui sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Perubahan non-material, termasuk perubahan editorial, pemformatan, klarifikasi, atau operasional yang tidak secara material mengurangi hak Anda atau secara material meningkatkan kewajiban Anda, dapat berlaku sejak dipublikasikan tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Bagian ini tidak membatasi hak Orionex untuk mengubah, menghentikan, atau merestrukturisasi Layanan, atau untuk memperkenalkan ketentuan baru bagi fitur baru atau layanan baru, dengan ketentuan tindakan tersebut mematuhi hukum yang berlaku dan setiap Dokumen Pemesanan atau Adendum Produk yang berlaku.

Kecuali dinyatakan secara tegas dalam:

• Dokumen Pemesanan yang ditandatangani;
• tingkat layanan atau komitmen dukungan yang telah disetujui Orionex secara tertulis; atau
• ketentuan hukum yang bersifat memaksa dan berlaku,

Layanan disediakan atas dasar "sebagaimana tersedia".

Orionex tidak menjamin bahwa:

• Layanan akan selalu berjalan tanpa gangguan;
• setiap masalah dapat segera diperbaiki;
• setiap dependensi pihak ketiga akan tetap tersedia; atau
• Layanan Beta akan berlanjut atau beroperasi tanpa cacat.

Sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum, baik Orionex maupun afiliasi, direktur, pejabat, karyawan, agen, atau pemberi lisensinya tidak bertanggung jawab atas ganti rugi tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, bersifat exemplary (exemplary damages), atau punitif (punitive damages), termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan goodwill, kehilangan peluang, kehilangan data (kecuali sejauh diwajibkan oleh hukum pelindungan data yang berlaku), gangguan bisnis, atau biaya layanan pengganti, tanpa memandang teori tanggung jawab dan meskipun Orionex telah diberi tahu mengenai kemungkinan kerugian tersebut.

Sejauh diizinkan sepenuhnya oleh hukum, total tanggung jawab agregat Orionex yang timbul dari atau terkait dengan Layanan berbayar, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), tanggung jawab mutlak, atau dasar lainnya, tidak akan melebihi jumlah total yang benar-benar Anda bayarkan kepada Orionex untuk Layanan spesifik yang menimbulkan klaim dalam dua belas (12) bulan segera sebelum peristiwa pertama yang menimbulkan klaim, kecuali Dokumen Pemesanan yang ditandatangani dan berlaku secara tegas menetapkan standar tanggung jawab yang lebih tinggi.

Untuk Layanan Beta atau Layanan yang diberikan tanpa biaya, Orionex tidak menerapkan batas tanggung jawab nominal terpisah berdasarkan Ketentuan ini yang akan mengurangi hak yang tidak dapat dikesampingkan yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum yang berlaku. Pengecualian dalam Kerugian yang Tidak Ditanggung dan pelindungan wajib dalam Pelindungan Wajib tetap berlaku.

Tidak ada ketentuan dalam Bagian ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan ketentuan hukum yang bersifat memaksa dan berlaku, termasuk:

• tanggung jawab atas penipuan atau perbuatan salah yang disengaja;
• cedera pribadi atau kematian yang disebabkan oleh kelalaian;
• kewajiban berdasarkan hukum pelindungan data yang berlaku, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 (Pelindungan Data Pribadi), yang secara hukum tidak dapat dibatasi oleh kontrak; dan
• hak-hak berdasarkan peraturan perundang-undangan lainnya yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum pelindungan konsumen atau ketentuan hukum yang bersifat memaksa lainnya yang berlaku.

Sejauh yurisdiksi mana pun mensyaratkan standar tanggung jawab minimum yang melebihi batas dalam Batas Tanggung Jawab untuk Layanan Berbayar, standar minimum tersebut berlaku untuk klaim yang timbul berdasarkan hukum yurisdiksi tersebut.

Bagian ini dimaksudkan untuk mengalokasikan risiko secara wajar dan proporsional untuk Layanan yang relevan dan akan ditafsirkan dengan tunduk pada hukum yang berlaku, sifat Layanan, dan setiap Dokumen Pemesanan yang ditandatangani dan berlaku.

Orionex tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar Orionex, termasuk kegagalan infrastruktur, gangguan internet, tindakan pemerintah, bencana alam, pandemi, perang, kerusuhan, serangan siber, atau gangguan ketenagakerjaan. Jika peristiwa keadaan kahar (force majeure) berlanjut selama lebih dari enam puluh (60) hari, salah satu pihak dapat mengakhiri Layanan yang terdampak.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan Orionex beserta afiliasi, direktur, pejabat, karyawan, dan agennya dari tanggung jawab atas klaim, tuntutan, gugatan atau tindakan hukum, ganti rugi, kerugian, liabilitas, biaya, dan pengeluaran pihak ketiga (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul dari atau terkait dengan:

• Data Pelanggan, berkas, instruksi, atau materi lain yang Anda sampaikan yang melanggar, menyalahgunakan, atau menyalahi hak kekayaan intelektual, privasi, publisitas, kerahasiaan, atau hak kontraktual pihak ketiga;
• produk, layanan, situs web, atau konten yang Anda terbitkan, jual, selenggarakan, atau distribusikan menggunakan Layanan dengan melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga; atau
• penyalahgunaan Layanan secara sengaja oleh Anda atau pelanggaran material atas Ketentuan ini yang secara langsung menyebabkan klaim pihak ketiga tersebut.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Orionex akan bertanggung jawab atas klaim pihak ketiga, ganti rugi, kerugian, dan biaya hukum yang wajar sejauh secara langsung disebabkan oleh pelanggaran material Orionex atas Ketentuan ini, kelalaian, perbuatan salah yang disengaja, penipuan, atau kegagalan untuk mematuhi hukum pelindungan data yang berlaku, dengan tunduk pada batasan tanggung jawab dalam Pembatasan Tanggung Jawab. Bagian ini tidak menciptakan prosedur penggantian kerugian (indemnifikasi) terpisah untuk kepentingan Anda kecuali Orionex secara tegas menyetujui lain dalam Dokumen Pemesanan yang ditandatangani dan berlaku, tetapi mengakui tanggung jawab Orionex berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hukum pelindungan konsumen Indonesia (UU No. 8 Tahun 1999) dan hukum pelindungan data (UU No. 27 Tahun 2022).

Jika Orionex meminta penggantian kerugian atau indemnifikasi, Orionex akan memberikan pemberitahuan yang wajar mengenai klaim tersebut kepada Anda. Anda akan bekerja sama dengan Orionex dalam pembelaan atas klaim tersebut. Orionex dapat berpartisipasi dalam pembelaan dengan biaya sendiri. Anda tidak boleh menyelesaikan klaim dengan cara yang membebankan kewajiban kepada Orionex atau mengakui kesalahan atas nama Orionex tanpa Persetujuan tertulis sebelumnya dari Orionex.

Bagian ini tidak berlaku sejauh klaim pihak ketiga timbul dari cacat pada layanan Orionex sendiri, kegagalan keamanan yang berada dalam kendali Orionex, penipuan, perbuatan salah yang disengaja, atau pelanggaran hukum yang berlaku oleh Orionex.

Ketentuan ini berlaku sejak Anda pertama kali mengakses atau menggunakan Layanan dan terus berlaku hingga diakhiri.

Orionex dapat menangguhkan atau membatasi akses apabila secara wajar diperlukan untuk:

• pelanggaran terhadap Ketentuan ini;
• tidak melakukan pembayaran;
• risiko penipuan atau keamanan;
• kepatuhan hukum yang mendesak;
• pelindungan Orionex, pengguna lain, atau Layanan.

Apabila dapat dilakukan, Orionex dapat memberikan pemberitahuan sebelum penangguhan, tetapi Orionex dapat bertindak segera apabila hal tersebut diwajibkan oleh hukum atau secara wajar diperlukan karena alasan keselamatan, pencegahan penipuan, atau integritas layanan.

Anda dapat berhenti menggunakan suatu Layanan dan mengakhirinya sesuai dengan Adendum Produk, Dokumen Pemesanan, atau alur kerja layanan yang berlaku. Orionex dapat mengakhiri suatu Layanan apabila terdapat dasar yang terkait dengan hukum, keamanan, penyalahgunaan, atau pembayaran yang membenarkan pengakhiran.

Akses data, retensi, ekspor, dan penghapusan pasca-pengakhiran diatur oleh Akses Data, Retensi, dan Transisi Layanan, Kebijakan Privasi, dan setiap Adendum Produk yang berlaku.

Ketentuan yang berdasarkan sifatnya harus tetap berlaku setelah pengakhiran akan tetap berlaku, termasuk kerahasiaan, kewajiban pembayaran, kekayaan intelektual, pembatasan tanggung jawab, ketentuan sengketa, serta kewajiban privasi/keamanan yang tetap berlaku berdasarkan hukum atau kontrak.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, kecuali kontrak yang ditandatangani secara tegas menyatakan lain.

Para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan sengketa melalui diskusi dengan itikad baik. Jika suatu sengketa tidak terselesaikan, sengketa tersebut dapat diajukan ke pengadilan yang ditentukan dalam kontrak yang ditandatangani dan berlaku atau, jika tidak ada kontrak tersebut, ke pengadilan yang berwenang di Jakarta Selatan.

Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang mengesampingkan hak-hak berdasarkan peraturan perundang-undangan atau hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan. Orionex dapat meminta upaya hukum berupa perintah pengadilan (injunctive relief) atau pemulihan berdasarkan asas keadilan (equitable relief) apabila secara wajar diperlukan untuk melindungi kekayaan intelektual, informasi rahasia, atau keamanan layanan.

Dokumen ini diterbitkan dalam dua bahasa: Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Versi Bahasa Indonesia dapat diakses di https://orionex.id/id/terms-of-service. Apabila terdapat perbedaan atau pertentangan antara versi Bahasa Indonesia dan versi Bahasa Inggris, maka versi Bahasa Inggris yang berlaku sebagai versi Pengendali (controlling version).

Jika Orionex menerbitkan versi bahasa resmi lainnya dan menetapkan versi tersebut sebagai Pengendali untuk yurisdiksi atau kasus penggunaan tertentu, Orionex akan menyatakannya dalam dokumen yang relevan atau pemberitahuan yang menyertainya.

Anda setuju bahwa Orionex dapat menggunakan catatan dan komunikasi elektronik untuk tujuan operasional, kontraktual, dan pembuktian sejauh diizinkan oleh hukum. Catatan Orionex tidak semata-mata berdasarkan Ketentuan ini menjadi bukti yang bersifat final atau tidak dapat disanggah.

Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa Persetujuan tertulis sebelumnya dari Orionex, kecuali apabila hukum yang berlaku mencegah pembatasan tersebut. Orionex dapat mengalihkan Ketentuan ini sebagai bagian dari reorganisasi, pembiayaan, merger, pengalihan aset, atau peristiwa korporasi serupa.

Jika suatu ketentuan dalam Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku. Kegagalan untuk menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pengesampingan atas ketentuan tersebut.

Ketentuan ini tidak menciptakan hak bagi pihak ketiga mana pun kecuali apabila penyedia pihak ketiga atau otoritas memiliki hak berdasarkan hukum yang berlaku atau kontrak yang berlaku.

Untuk pertanyaan umum terkait hukum, kepatuhan, atau privasi mengenai Layanan, hubungi:

PT Orionex Solusi Digital Email: legal@orionex.id Alamat: Gedung Wirausaha, Jalan H. R. Rasuna Said Kav. C No. 5, Setiabudi, Jakarta Selatan, 12920, Indonesia.

Untuk kontak khusus produk, lihat Adendum Produk yang berlaku.